IDC | Analyse the future

Le concept du SOA est aujourd’hui bien connu des DSI. Les outils de BPM ont, pour leur part, démontré leur capacité à générer des économies de temps et des réductions de coûts tout en créant de la valeur pour le client final. Le taux d’adoption de ces outils reste néanmoins encore très limité, même au sein des plus grandes entreprises.

En effet, des obstacles nombreux subsistent, d'abord de nature organisationnelle. Et lorsque les projets sont lancés, l'accent mis sur la gouvernance et le travail autour des processus métiers se révèlent souvent insuffisants.

 Le contexte économique de ces dernières années et la récente crise ne font que renforcer l’attention des Directions Générales sur leur organisation IT considérée à la fois comme un poste de coûts importants mais également comme un levier de développement de l’entreprise.

Aujourd'hui, les deux principales contraintes auxquelles sont soumises les DSI en matière de gestion des infrastructures informatiques sont la satisfaction des utilisateurs et la réduction des coûts. La satisfaction des utilisateurs est essentielle car elle justifie les actions de la DSI et la réduction des coûts est primordiale car elle permet de redéployer les budgets vers des postes stratégiques, notamment en terme d'innovation.